Dit jaar zijn de verkopen die in ons land via internet plaatsvinden goed voor 26,8% van de totale detailhandelsomzet. Over vijf jaar zal het marktaandeel van webshops gestegen zijn naar 40%. Dit blijkt uit de Internet Market Monitor van GfK Retail and Technology. In het onderzoeksrapport wordt de invloed van internet op het aankoopproces van technische consumentenproducten geanalyseerd.

Het onderzoek laat zien dat dit jaar in het totale aankoopproces 31% van de op internet winkelende consumenten gebruik maakt van vergelijkingssites en productenvinders. Dat is 1 procentpunt meer dan vorig jaar. Afhankelijk van de technische complexiteit van producten worden vergelijkingssites in mindere of meerdere mate geraadpleegd. Bij stofzuigers is dit bijvoorbeeld slechts 29%, maar bij moderne consumentenelektronica worden dergelijke sites in maar liefst 50% van de gevallen geconsulteerd.
Verder verwacht GfK dat dit jaar meer gebruik wordt gemaakt van websites van merkaanbieders en fabrikanten voor het opvragen van informatie, namelijk in 20% van de gevallen tegen 17% vorig jaar. Tegelijkertijd wordt de groeiende invloed van mobiel internet steeds zichtbaarder. Bij bijna 6% van alle aankopen maken consumenten gebruik van hun mobiele telefoon, bijvoorbeeld voor het opzoeken van vergelijkende prijs- en productinformatie. Deze ontwikkeling zal met de snelle toename in het gebruik van smartphones een boost krijgen en steeds meer de schakel gaan vormen tussen de online- en offline-wereld, zo meent GfK.
 
Bron: Twinkle Magazine